Hizmet yenilemelerinde iade yapılmamaktadır. Satın alınmış lisanslar dondurulamaz iade edilemez. (Satın almadan önce aklınıza takılan tüm soruları sormanız gerekir.) Ancak hesaplarını ve lisanslarını devredebilirler ve bu sorumluluk tamamen kendilerine aittir.

Lisanslar sadece sipariş verilen ip üzerinden kullanılabilir farklı bir ip üzerinden kullanılamaz. Ayda bir kere ip değişimi mevcuttur. İp değişim hakkı bitmiş olan kullanıcılar iade talep edemez. Destek ekibi uygun görür ise 1 ayda 2 inci değişimi yapabilir.

Lisans ile ilgili sorunlarda iade hakkı mevcuttur. (Hizmet sözleşmesinde yer aldığı gibi çözümlenemeyen sorunlarda iade hakkına müşteri sahiptir.)

Sunucu optimizasyon hizmetinde çözümlenemeyen bir sorun oluşması halinde iade talep edilebilir. Yapılan ayarlar geri alınarak iade sağlanır.

Geri iade işlemi için müşterilerin bu isteklerini kullanıcı bilgileri ile birlikte yaşamış olduğu soruna çözüm bulunamaması halinde teknik destek kayıtları ile birlikte bildirmeleri gerekmektedir. Buna ek olarak ücretin iadesi; tarafımızdan hizmet alındığında kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına iade yöntemi ile yapılacaktır. Geri iade işlemi tarafımızca onaylandıktan sonra takribi en geç 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

İade talepleriniz için bize müşteri girişi yapıp bildirim gönderebilir yada info@lisans.tc mail adresimize yazılı ibrazda bulunabilirsiniz.